薬局様側の通話中の着信設定によります。ご設定内容を改めてご確認ください。 自動コールを受け取れなかった場合、harmoシステムからの再コールはありません。 施設アプリ内にある処方箋受付の[新着]タブをご確認ください。

追加の費用は発生しません。現在のご契約金額内で利用できます。

2024年7月1日（月）より、harmoヘルプデスクの電話番号が下記番号に変更となっております。 お手数をお掛けして誠に恐縮ではございますが、7月1日（月）以降は新しい電話番号にお問い合わせをしていただきますよう何卒お願い申し上げます。 ※1.受付時間及びお問い合わせメールアドレスの変更はございません。 ※2.お掛けになった…

はい、ライト会員の方も、会員登録（会員情報の更新）が必要となります。 スマホアプリのアップデートのご案内と、会員登録（会員情報の更新）ができるようになります。 手順は、下記ページを参照ください。 https://support.facility.harmo.biz/release/p993

はい、24年1月末の新機能公開後、患者様は基本的にはカード発行をせずともスマホだけでharmoのすべての機能をご利用いただけるようになります。 ただし、スマホをお持ちでない患者様などの場合につきましては引き続きカード発行をご案内ください。

はい、今までご登録いただいていた情報はすべて引き継がれますので、ご安心ください。

患者様ご自身でカードを裁断の上、処分いただくようご案内ください。

パソコンの右下の音量マークより、音量が最大になっていることをご確認ください。 それでも音が鳴らない場合は、パソコンをご提供されている方（レセコンメーカー様など）にご確認をお願いします。 なお、ご利用中のパソコンによってはスピーカーがついていない場合がございます。その場合はパソコンだけで音を出すことができません。市販のスピーカー等を接続してご利用ください。…

2023年12月19日（火）より、新しいURLと変更になります。   【変更前】https://facility.harmo.biz 【変更後】https://facility.harmo.biz/?fid=施設ID   ※変更前のURLに「/?fid=施設ID」が追加されます。施設IDが000000の場合の例. biz/?…

Connectアプリの再接続・再ログイン方法をご説明します。 施設アプリに表示された「【重要】Connectアプリの接続状況ご確認のお願い」の ＜パターン１＞または＜パターン２＞に該当する場合は調剤情報が反映されないことがありますので、 以下の手順でConnectアプリの再接続・再ログインのご対応をお願いいたします。…

Connectアプリの接続状況を確認する方法をご説明します。 ＜パターン１＞または＜パターン２＞に該当する施設様は、調剤情報が反映されていない可能性が高く、 該当する場合、後続の手順でご対応をお願いいたします。 Connectアプリの接続状況の確認方法 ①Connectアプリを起動する ↓アイコン「harmoConnect」をクリックし…

Connectアプリをインストールするパソコンが、プロキシ経由でインターネットへ接続する環境の場合、 Connectアプリにプロキシ設定をする必要があります。 ここでは、必要な接続情報と設定方法を説明します。 必要な接続情報 プロトコル（例：http/https） アドレス　（例：proxy.abc.net） ポート番号（例：8080）…

ウイルス対策ソフトのフィルタリングにより、harmoの一部ページの描画や機能の利用に影響が生じるケースが確認されています。 ここでは、弊社で確認ができております ESET ENDPOINT ANTIVIRUS v7.3 をご利用の場合の、設定例を説明します。  :idea: ウイルス対策ソフトによる影響があるかご不明な場合 事前に「初期設定アプ…

レセコンから処方修正をし、調剤情報を削除をお願いします。（Dファイルによる削除） harmoサーバから該当の調剤情報が削除され、施設アプリ・患者様のスマートフォンアプリで表示されなくなります。 自薬局で調剤した情報であれば、施設アプリ画面上の削除ボタンで削除することもできますが、harmoのデータのみ削除された状態となります。 レセコンに削除された履歴…

申し訳ございませんが、カードの統合はできかねます。 タブレットアプリの仕様から変更となっておりますので、ご理解ください。 複数枚カードをお持ちの患者様がいらっしゃった場合は、情報が多いカード、もしくは最新の情報が入っているカードのいずれかを主カードとしてご利用ください。 それ以外の不要なカードにつきましては、ご自身で廃棄いただくようにお願いいたします。…

お薬手帳が提示されてから、14日間表示されます。

harmo入替サポートデスクまでご連絡ください。以下のページに連絡先を記載しています。 なお、直前の場合の変更はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 https://support.facility.harmo.biz/replace/p385

GoogleFormにご登録いただくメールアドレスは、リニューアル版のharmoへログインする為の情報をお送りするメールアドレスとなります。  :idea: 登録するメールアドレスは、薬局毎に必要となりますので、ご準備の程よろしくお願い致します。 ※昨年事前調査フォームにて、ご記入いただきましたメールアドレスは、ご連絡用として記入いただいたものになり…

リニューアル後も、タブレットはご利用いただけます。 ブラウザ上からharmoにアクセスしてログインしてください。 今までご利用していたアプリ（ハルモ加盟店向けアプリPRO）はご利用いただけなくなります。 また、アプリの利用停止に伴い、カードリーダーはご利用できなくなります。予めご了承ください。

下記の手順でメールアドレスを変更ができます。