処方箋送信機能

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施設アプリ画面の見かた|処方箋 確認画面

患者詳細の「処方箋」画面の見方をご説明します。  …

施設アプリ画面の見かた|処方箋受付一覧

「処方箋受付一覧」画面の見方をご説明します。

薬局の定休日や営業時間外に処方箋の受付があった場合、自動コールはなりますか。

患者様からの処方箋受付があった場合は、定休日や営業時間外であっても自動コールがなります 設定した電話番号に着信履歴が残りますが、再コールはありません 翌営業日の朝一に必ず施設アプリを開いて、処方箋受付画面をご確認ください…

2/14 みんなでやろう!処方箋送信の利用準備 説明会資料

2/21患者様スマホアプリでの処方箋送信機能の公開に伴い、オンラインでの説明会を開催いたしました。 ご参加いただいた皆様ありがとうございました。 当日の様子は動画でご視聴いただけます。 説明会資料 説明会資料は、下記よりダウンロードしてください。 20240214_みんなでやろう!処方箋送信機能の事前準備 説明会動画 [主な説明内容…

自動コールがあったが、施設アプリの画面に患者様の氏名が表示されてない時があります。どうしたらよいのでしょうか。

ブラウザの更新ボタンをクリックしていただくことで最新情報が反映されます 基本的にはすぐに反映されますが、少し時間がかかる場合がございます 更新ボタンを押しても表示されない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください…

患者様から電話でキャンセルの連絡があった時、薬局で何か対応することはありますか。

患者様が一度送信した処方箋を取消しする場合は、患者様から薬局様宛に電話でご連絡が入ります 患者様がスマホアプリ上で取消することはできません 薬局様側で取消が必要になります 受付した処方箋については、施設アプリで受付取消 をしてください​…

処方箋受付後にお薬の在庫が無い場合、どのように患者様へご連絡すればよいのでしょうか。

患者様に希望のお薬が用意が出来ない旨、お電話でご連絡してください 不足薬を手配し、受取日時を調整するといった薬局様のルールに応じたご案内お願いします お薬がお渡しできない場合は、施設アプリで、受付取消 をしてください ​…

処方箋の有効期限が切れていた時は、どうしたらよいのでしょうか。

患者様に再度医療機関の受診をしていただき、 ​処方箋を再発行してもらう必要があります。 お電話でご連絡し、その旨をお伝えください​ 最初に受け取った処方箋については、​施設アプリでステータスを受付取消 にご変更ください。​…

患者様から送信された処方箋画像が見えにくい場合、どうすればよいのでしょうか。

患者様から処方箋画像を再送信してもらう​必要があります​。 お電話でご連絡し、その旨をお伝えください​。 最初に受け取った処方箋については、​施設アプリで、 ステータスを受付取消 にご変更ください。 …

処方箋送信機能は、電子処方箋の対応も可能でしょうか。

はい、電子処方箋についても対応できます。

電話使用中に、自動コールが鳴った場合、どうなりますか。

薬局様側の通話中の着信設定によります。ご設定内容を改めてご確認ください。

処方箋送信機能ついて、追加料金は発生しますか。

追加の費用は発生しません。現在のご契約金額内で利用できます。

処方箋送信機能は利用停止することはできますか。

はい、利用停止できます。 利用開始設定をしなければ、患者様から処方箋送信がくることはありません。業務の必要に応じてご判断いただけます。

特別休業日設定方法

基本営業日と異なる変則的な休業日が発生する場合、患者様向けにお知らせを掲載することができます。 例)臨時休業・夏季休暇や年末年始等の長期休暇等   設定手順についてご説明します。

患者様からharmoで処方箋を受付した後の流れ

患者様から処方箋の受付があった場合の対応方法について、動画でご紹介します …

患者様から受付した処方箋画像の確認方法

患者様からharmoのスマートフォンアプリで処方箋が送られた際、施設アプリから確認が出来ます 患者様から受付した処方箋画像の確認方法を説明します

処方箋機能の利用開始設定方法

処方箋機能のご利用にあたっては、施設アプリで利用設定が必要となります。 下記手順に沿って、ご準備ください。