入替準備

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入替日を変更したいです。どこに連絡したらよいですか?

harmo入替サポートデスクまでご連絡ください。以下のページに連絡先を記載しています。 なお、直前の場合の変更はお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 https://support.facility.harmo.biz/replace/p385

どのようなメールアドレスを登録したらよいですか?

GoogleFormにご登録いただくメールアドレスは、リニューアル版のharmoへログインする為の情報をお送りするメールアドレスとなります。  :idea: 登録するメールアドレスは、薬局毎に必要となりますので、ご準備の程よろしくお願い致します。 ※昨年事前調査フォームにて、ご記入いただきましたメールアドレスは、ご連絡用として記入いただいたものになり…

今まで利用していたタブレットは、リニューアル後も使えますか?

リニューアル後も、タブレットはご利用いただけます。 ブラウザ上からharmoにアクセスしてログインしてください。 今までご利用していたアプリ(ハルモ加盟店向けアプリPRO)はご利用いただけなくなります。 また、アプリの利用停止に伴い、カードリーダーはご利用できなくなります。予めご了承ください。

入替で必要なメールアドレスはどこから登録できますか?

メールアドレスをご登録いただくGoogle Formは以下になります。 https://forms.gle/1wchUXEAHxt8DChT8 入力いただく項目は以下の通りです。 ①薬局名 ②ご担当者名 ③電話番号 ④harmoへログインする為のメールアドレス ※補足※ 昨年事前調査フォームにてご記入いただきましたメールアドレスは、ご連絡用と…

インターネット接続制限環境でご利用いただく場合の事前設定

セキュリティ対策として施設内のパソコンからサイト閲覧に制限をかける「URLフィルタリング」が適用されている環境がございます。 harmoをご利用いただく上で、以下のドメインにアクセスできる必要がございます。 フィルタリングを利用している環境下では、事前に設定をお願いいたします。 こちらのドメインリストは予告なく追加・変更となる可能性がございます。…

入替に関する資料はどこから確認できますか?

加盟薬局の皆さまに4月上旬にお送りしている資料は以下になります。ご確認ください。 【加盟施設送付用】harmoおくすり手帳サービスリニューアルについて_20230407.pdf ※外部へ公開したり、加盟薬局以外にお渡しすることはお控えください。…

入替に関する問合せ先はどちらになりますか?

以下のお問い合わせ先へお願いいたします。 ■お問い合わせ先(受付時間:月~金 9:00~18:00 祝日は除く)  harmo入替サポートデスク  【メールアドレス】 harmo-replace@cmic.co.jp  【電話番号】 03-6743-0670 【FAX番号】 0570-038-860…

処方せん送信機能の具体的な機能について知りたいです。

具体的な機能については、現時点でお答え出来兼ねます。 詳しい内容につきましては、秋頃のリニューアル時期に合わせてご案内いたします。…

今まで利用していた機器(タブレット、ルーター、スマートフォン等)はどうしたらよいですか?

入替が完了いたしますと、利用していた機器は不要になります。 薬局様でご購入いただいている機器となりますので、不要な場合は薬局様にて処理をお願いいたします。 また、harmo作業員での回収・破棄はできかねますので、予めご了承ください。

harmoの入替をしない場合、タブレットアプリはいつまで使えますか?

・薬局向けシステム  :2024年春頃を予定  ・医療機関向けシステム:2024年夏頃を予定  ※上記サービスのご利用期間は確定ではございません。利用期間は早まる場合もございます。 すべてのサービス加盟施設様へ、新しいシステムへの入替作業のご協力をお願いしております。 サービス終了時期が決まり次第、改めてご連絡差し上げます。  …

処方せん送信機能を利用するのに、費用はかかりますか?

追加費用は予定しておりません。月額利用料のみでご利用いただけます。

スターターキットの商品を追加で注文できますか?

下記より販促物注文書をダウンロードし、ご記入の上harmoヘルプデスクへFAXをお送りください。 販促物注文書_20231130 ※カードリーダー注文書はスターターキットにも1部同梱されております。 ■注文可能商品 ・harmoカードリーダー (有料) ・患者向け三つ折りリーフレット (無償) ・リーフレットスタンド(無償) ・harm…

薬局内にPCが複数台あります。どのPCでもharmoを利用できますか?

PCが設置要件を満たしていれば、どのPCでも利用することができます。

初めてお使いいただく患者様には、どのようにして使い始めてもらえばよいですか?

◆スマホアプリのリニューアル前  カードの発行をお願いいたします。  カードを発行することで、これまで通りカード会員として機能を使用することが可能です。  カードを発行しない場合は、ライト会員として、処方せんに記載されているQRコードを読み取ることでお薬の登録が可能です。 ◆スマホアプリのリニューアル後  スマホアプリをダウンロードいただき、薬局側…

タブレットは入替後も利用できますか?

ブラウザ上で、お薬手帳を閲覧する用途で利用することができます。 軽微なセットアップが必要です。また閲覧のみとなりますため、harmoカードの読み取りはできません。予めご了承ください。

harmo作業員が設定するPCは「最大3台」とありますが、4台以上で利用したい場合はどうしたらよいですか?

4台目以降の設定につきましては、ご自身で設定いただくことができます。 サポートサイトから設定方法をご確認の上、設定をお願いいたします。 harmo作業員が訪問設置をすることも可能ですが、別日で有償対応となります。

harmoの入替訪問作業は、ネットワークの設定作業も含みますか?

インターネットへの接続設定など、ネットワーク設定作業は含まれません。 harmoの設定するPCは、事前にharmo設置要件を満たすようにご用意をお願いいたします。

harmoの入替日の直後に、レセコンを入れ替えることになりました。その場合は、連絡が必要ですか?

お早めに、harmo入替サポートデスクへご連絡ください。 harmoの入替日の直後にレセコンを入れ替えることになった場合、 harmo入替日を後ろ倒しにし、レセコン入替を先に実施いただくように推奨しています。 ※レセコン入替後に再度harmoの設定が必要となるため。

harmoカードは今後も発行したほうがよいですか?

今後(スマホアプリのリニューアル後)は、スマホをお持ちでない方や、 ご高齢等でカードのほうが利用しやすい方に限り、カードの発行をお願いいたします。 リニューアル後は、スマホのみですべての機能がご利用が可能となります。 スマホをお持ちでない方やご高齢の方以外は、アプリのご利用をお勧めください。

設定するPCや台数を変更したい場合は、連絡が必要ですか?

PCが設置要件に沿っているかをご確認いただければ、事前に連絡いただく必要がございません。 当日作業員へ設定するPCをお伝えください。 harmo作業員が行う作業では、最大3台までの設定となります点、ご了承ください。