harmoでは、患者様に一層便利にご利用いただけるよう、2025年春より新しいアプリ（以下、新アプリ）を提供しております。 更なる改善を進めるため、2025年12月2日（火）をもちまして、旧アプリの提供を終了し、新アプリの開発と提供に専念いたします。 現在、アプリをご利用中の患者様は、新アプリへの移行が必要となりますのでご注意ください。 移…

退会をご希望の場合は、以下の中から該当の「退会申請書」をダウンロードのうえ、必要事項をご記入・ご確認のうえご提出ください。 退会申請書と提出先について 所属薬剤師会名 退会申請書 提出 滋賀県薬剤師会 harmo退会申請書（滋賀県薬剤師会版） 滋賀県薬剤師会 神戸市薬剤師会 harmo退会申請書（神戸市薬剤師…

契約者変更をご希望の場合は、harmo加盟施設規約をご確認の上、以下の「harmo契約者変更申込書」をご利用ください。 申込書をダウンロードして必要事項をご記入いただき、下記のお問い合わせフォームよりご提出をお願いいたします。 harmo加盟施設規約 harmo加盟施設規約 を必ずご確認ください。 契約者変更申込書 1.harmo加盟施設規約同意書…

Connectアプリが起動できなくなってしまった場合の原因の一つに 既にConnectアプリが重複して起動しているため、正常に作動しない場合がございます。 こちらの解消方法についてご説明致します。 以下の手順に沿って、Connectアプリの「タスクの終了」をお願い致します。

スターターキットには、以下が同梱されています。 ※2025年8月時点 万一不足があった場合は、お手数ですが harmo ヘルプデスクまでご連絡ください。 カードリーダー harmoカードをタッチするためのカードリーダーです。 harmoをご利用いただくパソコンに接続をして利用します。 カードリーダーステ…

過去の調剤情報を取得できない患者様を対象とした、データ復旧についてご説明いたします。 通常は患者様がご自身でこちらのデータ復旧手順をお読みいただき、直接harmoヘルプデスクへお問い合わせいただくご案内をしております。 その中で、「自分のメールアドレスが分からない」「メールアドレスが打てない」等の理由でご自身でharmoヘルプデスクへの問い合わせが困…

以下の方法で過去のお薬を登録することができます。 ①調剤明細書に記載されているQRコードまたは手入力でお薬を登録する 過去のお薬を登録される場合は、患者様に手入力で登録いただくことができます。 ‣調剤明細書等に記載されているお薬手帳用QRコードを使って登録する https://support.harmo.biz/input/p795  …

お薬手帳提示時ののデスクトップ通知設定をしたにもかかわらず、 表示されない場合は、ご利用中のPCでシステム通知の設定がオフになっている可能性がございます。 Windowsの「設定」＞「システム」＞「通知とアクション」より、通知の設定状態を確認ください。 Windows10の場合 ＜通知＞ ・オンになっていること ＜送信元ごとの通知の…

施設アプリのiPadでのご利用は動作保証外となりますが、閲覧においては概ね利用に問題ないこと確認できております。 ただし、ご利用された場合の不具合の保証・サポートはいたしかねますのであらかじめご了承ください。 その旨ご理解・ご了承いただいた上でご利用いただくか、動作保証対象のPC端末からご利用いただきますようお願いいたします。 以下、iPadでの閲覧手…

カードをかざしたときに施設アプリが反応しない場合、 施設アプリが非アクティブ状態になっていることがありますので、 施設アプリを開いた状態で以下の対処方法をお試しください。 ※本記事は「Google Chrome」を使用されている方向けの記事となります。 「Microsoft Edge」を使用されている方は、下記をご参照ください。 ・施設アプリが…

施設アプリが頻繁にログアウトされる原因と対処方法についてご説明致します。 お手数をお掛けしますが、以下の対処方法をご確認ください。 本事象が発生する原因として、以下の項目が考えられます。 1. スリープの設定がされている 2. 効率モードが設定されている 3. 上記2.が設定されている場合 　3-1. 施設アプリのタブを最小化にするとログアウ…

施設アプリが頻繁にログアウトされる原因と対処方法についてご説明致します。 お手数をお掛けしますが、以下の対処方法をご確認ください。 本事象が発生する原因として、以下の項目が考えられます。 1. スリープの設定がされている 2. 効率モードが設定されている 3. 上記2.が設定されている場合 　3-1. 施設アプリのタブを最小化にするとログアウトさ…

カードをかざしたときに施設アプリが反応しない場合、 施設アプリが非アクティブ状態になっていることがありますので、以下の対処方法をお試しください。 ※本記事は「Microsoft Edge」を使用されている方向けの記事となります。 「Google Chrome」を使用されている方は、下記をご参照ください。 ・施設アプリが反応しないとき（Google…

加盟団体・施設様ホームページ上で、harmoおくすり手帳サービスの紹介を円滑に行っていただくために、リーフレットをご用意しています。 以下ご確認の上ご利用ください。 harmoおくすり手帳_患者様向け三折リーフレット_A４サイズ（PDF版）   利用上のご注意 こちらのリーフレットは、加盟団体・施設様で…

加盟団体・施設様ホームページ上で、harmoおくすり手帳サービスの紹介を円滑に行っていただくために、バナー画像をご用意しています。 以下ご確認の上ご利用ください。 ご提供しているバナー画像 以下の手順でダウンロードしてください。 1．上記のバナーをクリックする 2．画像が表示されるので、画像を右クリックする 3．「名前を付けて画像を保存」から…

患者様からの処方箋受付があった場合は、定休日や営業時間外であっても自動コールがなります 設定した電話番号に着信履歴が残りますが、再コールはありません 翌営業日の朝一に必ず施設アプリを開いて、処方箋受付画面をご確認ください…

ブラウザの更新ボタンをクリックしていただくことで最新情報が反映されます 基本的にはすぐに反映されますが、少し時間がかかる場合がございます 更新ボタンを押しても表示されない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください…

患者様が一度送信した処方箋を取消しする場合は、患者様から薬局様宛に電話でご連絡が入ります 患者様がスマホアプリ上で取消することはできません 薬局様側で取消が必要になります 受付した処方箋については、施設アプリで受付取消 をしてください​…

患者様に希望のお薬が用意が出来ない旨、お電話でご連絡してください 不足薬を手配し、受取日時を調整するといった薬局様のルールに応じたご案内お願いします お薬がお渡しできない場合は、施設アプリで、受付取消 をしてください ​…

患者様に再度医療機関の受診をしていただき、 ​処方箋を再発行してもらう必要があります。 お電話でご連絡し、その旨をお伝えください​ 最初に受け取った処方箋については、​施設アプリでステータスを受付取消 にご変更ください。​…