施設アプリが頻繁にログアウトされる原因と対処方法についてご説明致します。
お手数をお掛けしますが、以下の対処方法をご確認ください。
本事象が発生する原因として、以下の項目が考えられます。
1. スリープの設定がされている
2. 効率モードが設定されている
3. 上記2.が設定されている場合
3-1. 施設アプリのタブを最小化にするとログアウトされる
3-2. 表タブ以外に施設アプリがある場合、ログアウトされる
※本記事は「Google Chrome」を使用されている方向けの記事となります。
「Microsoft Edge」を使用されている方は、下記をご参照ください。
・施設アプリが頻繁にログアウトされる（Microsoft Edge編）
https://support.facility.harmo.biz/uncategorized/p1413
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- スリープの設定を調整する
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下記の手順でスリープの設定をご確認ください。
・デスクトップ画面右下「Windowsマーク」を右クリックします。
・表示される項目から「システム(Y)」を選択します。
・電源とスリープ「画像①」を選択し、「スリープ」の時刻をクリックします。「画像②」
・それぞれ、プルダウンから[なし]を選択します。
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- 省エネモードの設定をオフにする
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下記の手順で省エネモードの設定をオフにしてください。
・PCで Chrome を開きます。
・右上「…」＞[設定]を選択します。
・左側にある [パフォーマンス] を選択します。「画像①」省エネモードがオンになっている場合は、「画像②」のボタンを
操作の上、オフにして不具合が改善するかお試しください。
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- 常に施設アプリの画面を最前列に表示する
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施設アプリのブラウザが最小化されている場合は、最大化の上、前面に表示させてご利用ください。また、複数のタブを使って施設アプリを開いている場合は、一つのブラウザで施設アプリを開き、前面に表示させてご利用ください。
