harmoヘルプデスクにお問い合わせください。 オペレーターが「管理者ID」をご登録のメールアドレス宛に再送付いたします。

施設ごとに割り当てられた固有のIDです。 施設IDはご利用開始前に送付したメール（件名：「アカウント情報のお知らせ・メールアドレス認証のお願い」）に記載があります。 また、下記の方法で施設アプリ内からもご確認いただくことができます。

1度ブラウザを閉じてから再度ブラウザを起動して、施設アプリへのログインをお試しいただくと証明選択画面が表示されます。 本事象は、施設アプリへログイン時にharmo以外の証明書を選択してログインしようとした場合に発生します。

主に以下の点について確認してください。 カードリーダーは接続していますか？ パソコンを移動した際などに、カードリーダーを一度取り外していませんか。 パソコンにカードリーダーが接続されていることを、改めて確認してください。 カードリーダーの接続設定はできていますか？ 左下のカードリーダーの接続「ON」になっているかを確認してください。 わからな…

リニューアルに伴い、患者リストには、 カードタッチでお薬手帳を提示した患者様のみ表示される仕様になっています。 レセコンから調剤情報を出力するだけでは、患者リストには表示されません。 タブレットアプリの仕様から変更となっておりますので、ご注意ください。

harmoヘルプデスクへご連絡をお願いいたします。 まずはヘルプデスクが状況のヒアリングを行います。 訪問作業が必要と判断した場合、作業員訪問の日程調整をご相談いたします。  …

harmoを複数台でご利用いただく場合の、セットアップ方法をご説明します。 以下の手順に沿って、harmoをご利用いただく端末それぞれでセットアップを行ってください。 セットアップの流れ カードリーダーのセットアップ（必要な方のみ） 施設アプリへのログイン セットアップに必要なもの 施設ID、管理者ID、管理者パスワード アカ…

通常Connectアプリは自動的に最新版にアップデートされますが、何らかの要因でアップデートされない場合があります。ヘルプデスクより手動アップデートをするよう案内された場合は、以下の手順に沿ってご対応ください。 セットアップに必要なもの harmo ConnectインストールされているPC アカウント発行情報（harmoよりメールでお送りしたも…

harmoおくすり手帳にお申し込みいただき誠にありがとうございます。 以下の手順に沿って、セットアップを進めてください。 セットアップの流れ スムーズに対応できる場合、約30～60分でセットアップは完了します。 事前準備をする Connectアプリをセットアップする 施設アプリをセットアップする ご利用開始 セットアップに必要なもの セット…

初めての患者様へのカード発行方法をご説明します。 カードを新規発行される際は、過去にカード作成したことがないか確認の上発行をお願いいたします。 複数枚のカードのデータを統合することはできませんので、あらかじめご了承ください。 カード発行に必要なもの レセコンからの調剤情報出力 お薬自動登録を設定するために必要になります。 あらかじめ処方…