2024年12月20日および2025年1月15日にharmo加盟薬局様向け新スマホアプリ事前説明会を開催し、新アプリについてのご説明をいたしました。
新アプリに関する情報は動画でご視聴いただけますので、参加できなかった方は動画をご視聴ください。
※一部ご説明内容に変更が発生したため、説明資料および動画を差替えさせていただいております。
説明資料
資料は、下記よりダウンロードしてください。
患者様向け新アプリ提供開始および移行のご案内（PDF）
動画（約７分程度）
［主な説明内容］
１．新アプリの概要
２．新アプリのご利用開始方法
３．新アプリと旧アプリの違い
４．患者様のご案内について
５．質疑応答
説明会中にいただいたご質問
Q１.患者様へご案内用のチラシについて同じ薬局から複数申込していますがどれぐらいいただけますでしょうか。また、今後追加でチラシが欲しい場合はどのように手配すればよろしいでしょうか。
A１. ご希望いただいた薬局様宛に100部送付予定です。複数お申込みいただいた場合も、初回は100部送付となります。
なお、チラシ（PDFデータ）を提供させていただく予定ですので、追加で必要な際は印刷してご利用ください。
チラシのご用意が出来次第、改めてご案内いたします。
なお、チラシ（PDFデータ）を提供させていただく予定ですので、追加で必要な際は印刷してご利用ください。
チラシのご用意が出来次第、改めてご案内いたします。
Q２.患者様向けにヘルプデスクの連絡先の記載された冊子などはありますか?
A２. 今後発送予定となる患者ご案内用チラシにヘルプデスクへの問い合わせフォームのＱＲコードを掲載しておりますので、問合せ方法を質問された際は患者様へチラシをお渡しください。
Q３.移行の通知が来た後もすぐに新しいハルモアプリに移行しなくても、しばらくは旧アプリを使用出来ますか？
A３.はい、しばらくは旧アプリを使用いただけます。しかし、将来的に旧アプリ自体に利用制限をかける予定ですので、お早めに新アプリへの移行のご協力をお願いします。
Q４.患者様へヘルプデスクのご案内をする際にはヘルプデスクの電話番号（薬局が連絡させてもらう番号と同じ）を伝えればよいのでしょうか。
A４.患者様専用のお問い合わせフォームをご案内ください。ご案内の際は以下チラシをご活用ください。
‣患者様向けharmoサポートサイト・お問い合わせフォームご案内チラシ
https://support.facility.harmo.biz/order/prmaterials/p2016
薬局様にご案内しているヘルプデスクの電話番号は薬局・病院専用となりますので、患者様へのご案内はお控えいただきますようお願いいたします。
‣患者様向けharmoサポートサイト・お問い合わせフォームご案内チラシ
https://support.facility.harmo.biz/order/prmaterials/p2016
薬局様にご案内しているヘルプデスクの電話番号は薬局・病院専用となりますので、患者様へのご案内はお控えいただきますようお願いいたします。
その他ご不明な点については、以下よりお問い合わせお願いします。
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