Connectアプリが最新版ではない可能性があります。
お手数ですが、初期設定アプリからConnectアプリを再インストールしてください。

対応手順

Connectアプリの再インストール方法については、以下をご確認ください。

※以下はスタートガイドから抜粋した内容です。スタートガイドはこちら
※初期設定時のサポートページとなりますが、該当ページの手順①②⑧⑨⑩が今回必要な作業となります。

  1. 「初期設定アプリ」にログインする

    まずはじめに、1台目のパソコンのセットアップを行います。

    セットアップしたいパソコンのブラウザで、初期設定アプリを開きます。

    初期設定アプリ ログインURL
    https://setup.facility.harmo.biz/
    初期設定アプリが表示されましたら、
     harmoからのアカウント発行メール(件名:アカウント情報のお知らせ・メールアドレス認証のお願い)
    に記載の「施設ID」「管理者ID」「管理者パスワード」を入力し、ログインします。
  2. 「はじめてのセットアップ」をクリックする

    「はじめてのセットアップ」をクリックします。

  3. [Connectアプリ]Connectアプリをダウンロードする

    「ダウンロード」をクリックします。
    画面左下に「harmoConnect.exe」ファイルが表示され、ダウンロードが開始されます。

  4. [Connectアプリ]Connectアプリをインストールする

    「ダウンロードしたら開く」をクリックします。

  5. [Connectアプリ]Connectアプリをインストールする

    ダウンロードした「harmoConnect.exe」ダブルクリック開くとインストールが始まります。
    「harmoConnectアプリ」が開いたら、インストール完了です。

    「移行用パスのコピー」ボタンが表示されたことをご確認ください。

再インストールに必要な情報

初期設定アプリのログイン情報

  • 施設ID
  • 管理者ID
  • 管理者パスワード

Connectアプリ(ログインを求められた場合)

  • 施設ID
  • Connectアプリパスワード

解決しない場合

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
問い合わせフォームはこちら

 

 

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