施設アプリで「レセコンと接続がありません。」というエラーが表示されます。どう対処したらよいですか？

このようなエラーメッセージが表示されましたら、レセコンとの接続に失敗しています。
レセコンと接続がない場合、患者様のお薬を自動で登録する機能や、カード発行などが利用できません。
速やかに以下の点についてご確認ください。

レセコンと接続がありません。レセコンと接続がない場合、お薬自動登録やカード発行が利用できません。Connectアプリの設定を確認してください。接続完了後、ブラウザの更新ボタンをクリックしてください。

起動していない場合、レセコン接続はできません。
パソコンを起動しConnectアプリが「接続中」になっていることを確認してください。

レセコン入替により、接続先情報が変更になっている可能性があります。
以下ページをご確認の上、対応がお済みでない場合はharmoヘルプデスクへお問い合わせください。
レセコンの入替が決まりました。どのような対応が必要ですか？

Connectアプリがセットアップされているパソコンを交換した場合、再セットアップが必要になります。
新しいパソコンでConnectアプリをセットアップしてください。

接続先情報が変更になっている可能性があります。
レセコンメーカーに接続情報をご確認の上、Connectアプリの設定が変更になる場合は設定をしてください。

上記いずれにも該当しない場合

お手数をおかけいたしますが、harmoヘルプデスクへお問い合わせください。