施設アプリが頻繁にログアウトされる原因と対処方法についてご説明致します。
お手数をお掛けしますが、以下の対処方法をご確認ください。
本事象が発生する原因として、以下の項目が考えられます。
1. スリープの設定がされている
2. 効率モードが設定されている
3. 上記2.が設定されている場合
3-1. 施設アプリのタブを最小化にするとログアウトされる
3-2. 表タブ以外に施設アプリがある場合、ログアウトされる
※本記事は「Microsoft Edge」を使用されている方向けの記事となります。
「Google Chrome」を使用されている方は、下記をご参照ください。
・施設アプリが頻繁にログアウトされる（Google Chrome編）
https://support.facility.harmo.biz/uncategorized/p1349
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- スリープの設定をオフにする
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下記の手順でスリープの設定をご確認ください。
・Microsoft Edgeで、画面右上の右上「…」＞[設定]を選択します。
・左側にある「システムのパフォーマンス」を選択します。「画像①」
・[パフォーマンスの最適化] で、[スリープ状態のタブでリソースを保存する]
トグルを [オフ] に設定します。「画像②」
なお、施設アプリはスリープ状態になると自動的にログアウトされる使用となっています。
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- 効率モードの設定をオフにする
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下記の手順で効率モードの設定をご確認ください。
・Microsoft Edgeで、画面右上の右上「…」＞[設定]を選択します。
・左側にある「システムのパフォーマンス」を選択します。「画像①」
・[ 効率モード ] の横にあるトグルを [オフ] に設定します。「画像②」
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- 常に施設アプリの画面を最前列に表示する
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施設アプリのブラウザが最小化されている場合は、最大化の上、前面に表示させてご利用ください。また、複数のタブを使って施設アプリを開いている場合は、一つのブラウザで施設アプリを開き、前面に表示させてご利用ください。
